PRIVACYVERKLARING

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• uw naam;
• uw adresgegevens (voor zover nodig voor facturatie of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen);
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer (als u dit zelf aan ons doorgeeft);
• uw bestel-, factuur- en transactiegegevens;
• gegevens die u zelf met ons deelt via een contactformulier, e-mail of een supportverzoek;
• gegevens die u doorgeeft als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht (zoals uw naam, e-mailadres, het product of de dienst, uw orderreferentie en een eventuele toelichting);
• gegevens die wij nodig hebben om digitale diensten aan u te leveren;
• technische gegevens, zoals uw IP-adres, gegevens over uw browser, apparaat en cookies, en gegevens over hoe u onze website gebruikt.

Wij verkrijgen deze gegevens in de meeste gevallen doordat u deze zelf aan ons verstrekt. Bijvoorbeeld bij het registreren op onze website, het invullen van een contact- of herroepingsformulier of het indienen van een supportverzoek. Bepaalde gegevens verkrijgen wij automatisch wanneer u onze website en de diensten gebruikt via cookies en vergelijkbare technieken. Voor het plaatsen en uitlezen van niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische en marketingcookies, vragen wij vooraf uw toestemming via onze cookiebanner.

Sommige gegevens hebben wij nodig om een overeenkomst met u te sluiten en uit te voeren (zoals uw naam, uw e-mailadres en, als dat van toepassing is, uw factuur- en adresgegevens). Geeft u die niet, dan kunnen wij de dienst niet (volledig) leveren. De overige gegevens verstrekt u vrijwillig; laat u die achterwege, dan heeft dat geen gevolgen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als daarvoor een grondslag uit de AVG bestaat.

We verwerken uw gegevens in eerste instantie om onze diensten te kunnen leveren, bestellingen af te handelen en te factureren en om de klantrelatie te onderhouden. Daaronder valt ook onze klantenservice.

Voor zover een verwerking niet nodig is om de overeenkomst uit te voeren, baseren wij die op ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening en goed klantcontact. Ook technische gegevens (zoals uw IP-adres, browser-, apparaat- en cookiegegevens en uw websitegebruik) verwerken wij op deze grondslag: om onze dienst te beveiligen, te analyseren en te verbeteren.

Soms zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verwerken. Dat geldt bijvoorbeeld voor de wettelijke bewaarplicht van financiële gegevens, zoals facturen.

Voor sommige verwerkingen vragen wij uw toestemming, bijvoorbeeld voor het toesturen van promotionele e-mails en het plaatsen van niet noodzakelijke analytische cookies. U mag deze toestemming altijd weer intrekken. Wat wij vóór uw intrekking hebben verwerkt, blijft rechtmatig.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten: recht op bezwaar tegen de verwerking, inzage in door TradeXgen verwerkte persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens, beperking van de verwerking, dataportabiliteit, wissing van uw gegevens, intrekking van uw gegeven toestemming voor verwerking.

U kunt uw rechten uitoefenen via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

Verder heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

In principe geven wij uw persoonsgegevens niet door aan anderen. In de volgende gevallen doen wij dat wel:

• Aan dienstverleners die wij inschakelen. Dit zijn verwerkers waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten, of partijen die zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn. Voor onze dienstverlening maken wij onder meer gebruik van externe dienstverleners voor:

  • betalingsverwerking;
  • websitehosting;
  • webanalyse;
  • transactionele e-mail (zoals bevestigingsmails);
  • AI-functionaliteiten en automatiseringen die onderdeel zijn van onze dienstverlening.

• Aan bevoegde instanties, zoals toezichthouders of andere publieke autoriteiten, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij geven uw gegevens alleen door voor de doeleinden die in deze privacyverklaring staan en alleen voor zover dat is toegestaan volgens deze verklaring en de geldende wet- en regelgeving, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst met passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Voor die verwerkingen blijven wij verantwoordelijk. Geven wij gegevens door aan een partij die zelf verwerkingsverantwoordelijke is, dan is die partij zelf verantwoordelijk voor het naleven van de privacywetgeving bij de verwerkingen die zij uitvoert.

Voor bepaalde diensten maken wij gebruik van dienstverleners die buiten de EER zijn gevestigd of waarbij persoonsgegevens toegankelijk kunnen zijn vanuit landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen om de persoonsgegevens op rechtmatige wijze door te geven naar dergelijke landen Dat kan bijvoorbeeld doordat het betreffende land onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie valt, doordat de ontvanger is aangesloten bij een erkend doorgiftemechanisme zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework, of doordat wij gebruikmaken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met passende aanvullende maatregelen. U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt ontvangen over de waarborgen die wij gebruiken bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER.

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering (zoals bedoeld in artikel 22 AVG).

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen.

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

Noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren, om door u gevraagde functies te leveren, om uw cookievoorkeuren te onthouden en om de website te beveiligen. Voor deze cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies, waaronder Google Analytics, om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarmee kunnen wij onze website en dienstverlening verbeteren. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Marketing- en conversiecookies

Wij gebruiken marketing- en conversiecookies, waaronder Google Ads, om advertentiecampagnes te meten, conversies bij te houden en inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze marketingactiviteiten. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via onze cookiebanner kunt u per categorie toestemming geven of weigeren. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment opnieuw aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Op de bewaartermijnen van externe partijen hebben wij geen invloed.

Per categorie gelden de volgende bewaartermijnen:

Neemt u op een andere manier contact met ons op, bijvoorbeeld met een brief naar ons adres of telefonisch? Dan gelden dezelfde grondslagen, doeleinden en bewaartermijnen als hierboven in deze privacyverklaring beschreven.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u uw toestemming intrekken of een van uw andere rechten uitoefenen, zoals het recht op inzage? Dan kunt u contact opnemen met TradeXgen (KvK-nummer 98615017) via een van de onderstaande kanalen:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +31 6 28878585
• Post: Kempering 73, 1104 KG Amsterdam, Nederland

Wij mogen deze privacyverklaring wijzigen. Wijzigingen maken wij bekend op deze pagina. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan laten wij dat duidelijk weten via een banner op de website en, als u klant bent, ook per e-mail. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Blijft u onze website bezoeken of onze diensten gebruiken nadat de wijzigingen zijn ingegaan? Dan accepteert u de nieuwe versie. Bent u het niet eens met de wijzigingen, stop dan met het gebruik van de website en/of onze diensten.