Terms & Conditions

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Diensten van TradeXgen.

Indien een of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van een Zakelijke Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Een verwijzing door de Zakelijke Gebruiker naar eigen voorwaarden wordt door TradeXgen niet aanvaard.

Bij strijdigheid tussen een vertaling van deze Voorwaarden en de Nederlandse tekst prevaleert de Nederlandse tekst.

Alle aanbiedingen van TradeXgen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De diensten van TradeXgen zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door het aanmaken van een account verklaart Gebruiker meerderjarig te zijn. Blijkt deze verklaring onjuist, dan is TradeXgen gerechtigd de dienstverlening op te schorten en de Overeenkomst te beëindigen, onverminderd haar overige rechten.

Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van de bij registratie verstrekte gegevens.

Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Diensten verwijst TradeXgen naar haar Privacyverklaring.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker een aanbieding van TradeXgen aanvaardt en akkoord gaat met deze Voorwaarden. Aanvaarding geschiedt door het aanmaken van een account of door voldoening van de verschuldigde betaling via de door TradeXgen aangewezen betaaldienst. Na totstandkoming van de Overeenkomst verkrijgt de Gebruiker toegang tot het Platform.

De Overeenkomst wordt aangegaan in de vorm van een maandabonnement.

TradeXgen bevestigt de Overeenkomst schriftelijk per e-mail aan de Gebruiker, binnen een redelijke termijn na totstandkoming van de Overeenkomst en in elk geval voordat de uitvoering van de Diensten aanvangt. De bevestiging aan de Consument bevat tevens de bevestiging van diens uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de afstandsverklaring als bedoeld in artikel 4.9 van deze Voorwaarden.

De Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum van totstandkoming van de Overeenkomst. De Consument oefent dit recht uit door TradeXgen vóór het verstrijken van die termijn zonder opgave van redenen schriftelijk en ondubbelzinnig in kennis te stellen van zijn herroepingsbeslissing, dan wel door gebruikmaking van het modelformulier voor herroeping (Bijlage bij deze Voorwaarden). Bij tijdige herroeping betaalt TradeXgen het door de Consument voldane bedrag terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.

De Consument die verzoekt om onmiddellijke toegang tot het Platform stemt er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering aanvangt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en erkent dat hij bij volledige uitvoering van de Overeenkomst door TradeXgen zijn herroepingsrecht verliest, dan wel bij herroeping naar rato betaalt.

Tenzij Gebruiker de Overeenkomst vóór het einde van de lopende abonnementsperiode schriftelijk opzegt, wordt het Abonnement één maand verlengd. Na stilzwijgende verlenging kan de Gebruiker de Overeenkomst op ieder moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Consument en TradeXgen kunnen de Overeenkomst ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming, mits de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor herstel is geboden die onbenut is gebleven. Hieronder vallen mede de betalingsverplichtingen. Ontbinding laat de betalingsverplichting voor reeds verrichte werkzaamheden onverlet.

Indien bij een der partijen surseance van betaling wordt aangevraagd, faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken, dan wel de onderneming wordt geliquideerd, is de andere partij gerechtigd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling schriftelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen, geheel of gedeeltelijk. TradeXgen is in dat geval jegens de Zakelijke Gebruiker niet gehouden tot restitutie van reeds ontvangen betalingen of tot schadevergoeding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. De wettelijke en dwingendrechtelijke aanspraken van de Consument, waaronder het recht op schadevergoeding, blijven onverlet.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden. Het is niet toegestaan inloggegevens, toegang tot het account of het account zelf aan derden te verstrekken of over te dragen.

De Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van de bij registratie en gebruik verstrekte gegevens. TradeXgen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige door de Gebruiker verstrekte gegevens, tenzij TradeXgen deze onjuistheid of onvolledigheid kende.

Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• •het Platform, de Content of Gegenereerde Data te gebruiken in strijd met de wet, deze Voorwaarden of rechten van derden;
• •de beveiliging van het Platform te omzeilen of te doorbreken;
• •het Platform te gebruiken op een wijze die de werking ervan schaadt of verstoort; of
• •het Platform, Content of Gegenereerde Data te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden, door te verkopen of anderszins commercieel te exploiteren buiten het in artikel 9.2 verleende gebruiksrecht.

TradeXgen is gerechtigd de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten, een Gebruiker te weigeren of de Overeenkomst te ontbinden indien de Gebruiker deze Voorwaarden schendt, in verzuim is met betaling, onjuiste gegevens heeft verstrekt of het Platform misbruikt. Opschorting of ontbinding op deze gronden geeft geen recht op restitutie, behoudens dwingend recht. Jegens de Consument gaat TradeXgen, behoudens spoedeisende gevallen, waaronder misbruik van het Platform of een inbreuk op de beveiliging, pas tot opschorting of ontbinding over nadat zij de Consument schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke hersteltermijn heeft geboden.

TradeXgen biedt via het Platform uitsluitend algemene, educatieve dienstverlening aan over het benaderen van financiële markten. Via het Platform kunnen geen echte orders worden geplaatst of doorgegeven aan een broker; er worden geen daadwerkelijke transacties uitgevoerd.

TradeXgen verstrekt geen (individueel) beleggingsadvies in de zin van de Wet op het financieel toezicht en voert geen vermogensbeheeractiviteiten uit. De via het Platform aangeboden informatie betreft uitsluitend algemene tips voor leerdoeleinden en vormt geen aanbod of financieel advies. Beslissingen op basis van deze informatie zijn geheel voor rekening en risico van Gebruiker.

TradeXgen maakt bij haar dienstverlening gebruik van AI Coaching, gegenereerd door een eigen model van TradeXgen. AI Coaching is geautomatiseerd en kan onjuistheden of onvolledigheden bevatten. TradeXgen geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid, actualiteit of geschiktheid van de AI-output en is niet aansprakelijk voor de AI-output, noch voor beslissingen die Gebruiker op basis daarvan neemt.

De in het Decision Lab getoonde scenario’s en simulaties zijn fictief en uitsluitend voor educatieve doeleinden samengesteld.

Voor het gebruik van het Platform gelden de volgende technische vereisten: het Platform werkt op de actuele versies van de browsers Chrome, Edge, Safari en Firefox en vereist een stabiele internetverbinding. Het Platform is bruikbaar op desktop, tablet en smartphone. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde apparatuur, software en internetverbinding. Indien de Gebruiker niet aan de technische vereisten voldoet, kan TradeXgen de goede werking van het Decision Lab niet waarborgen.

TradeXgen spant zich in om het Platform beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. TradeXgen is gerechtigd het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen, en om functionaliteiten te wijzigen, toe te voegen of te beëindigen. TradeXgen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid en (tijdelijke) onbeschikbaarheid geeft geen recht op restitutie, behoudens dwingend recht.

Bij technische problemen informeert Gebruiker TradeXgen schriftelijk per e-mail. TradeXgen herstelt de toegang zo spoedig mogelijk. Op verzoek van Gebruiker wordt de toegangstermijn verlengd met de periode van hinder, mits de oorzaak voor rekening en risico van TradeXgen komt.

De Diensten worden aangeboden tegen eenmalige onboardingskosten en een periodieke maandelijkse betaling via automatische incasso, bij vooruitbetaling. De geldende prijzen zijn vermeld bij het aanbod op de Website. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Indien automatische incasso niet kan plaatsvinden of wordt gestorneerd, dient Gebruiker het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen alsnog te voldoen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is Gebruiker van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling. Vanaf dat moment is Gebruiker de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten conform artikel 6:96 BW en de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Indien TradeXgen meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze eveneens voor vergoeding in aanmerking. Gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Gebruiker.

Bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Gebruiker zijn alle vorderingen van TradeXgen onmiddellijk opeisbaar.

TradeXgen is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Voor Gebruikers met een abonnement wordt een prijswijziging uiterlijk drie maanden voor de ingangsdatum meegedeeld.

Indien Gebruiker niet instemt met een prijswijziging, kan hij het abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Indien niet tijdig wordt opgezegd vóór de ingangsdatum, wordt Gebruiker geacht met de gewijzigde prijs in te stemmen.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de Content en Gegenereerde Data berusten bij TradeXgen, dan wel haar licentiegevers en worden niet overgedragen aan Gebruiker.

TradeXgen verleent Gebruiker voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform en de Content, uitsluitend voor eigen, niet-commercieel gebruik. Verkoop, verhuur of sublicentieverlening aan derden is niet toegestaan.

De rechten op door Gebruiker ingevoerde Gebruikersdata berusten bij Gebruiker. Gebruiker verleent TradeXgen voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusieve, kosteloze licentie om de Gebruikersdata te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten.

TradeXgen onderhoudt een partnerschap met GO AI, een zelfstandige externe partner die aanvullende internationale mogelijkheden en platformdiensten aanbiedt.

TradeXgen en GO AI opereren onafhankelijk van elkaar. TradeXgen is geen beheerder of exploitant van GO AI, heeft geen toegang tot GO AI-accounts, -gegevens of -betalingen en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van de GO AI-diensten. Alle dienstverlening en verplichtingen met betrekking tot de GO AI-diensten worden uitsluitend door GO AI verricht.

TradeXgen kan de Gebruiker uitsluitend wegwijs maken op het platform van GO AI en hem daarbij algemene begeleiding bieden. Deze begeleiding omvat geen technische, inhoudelijke of GO AI-specifieke ondersteuning, waarvoor de Gebruiker zich rechtstreeks tot GO AI dient te wenden.

Registratie voor de GO AI-diensten vindt rechtstreeks bij GO AI plaats en brengt uitsluitend een rechtsverhouding tussen de Gebruiker en GO AI tot stand. Daarop zijn uitsluitend de voorwaarden en het beleid van GO AI van toepassing; deze Voorwaarden gelden daarvoor niet.

Registreert de Gebruiker zich via een op de Website geplaatste partner- of affiliatelink bij GO AI, dan kan TradeXgen daarvoor van GO AI een vergoeding ontvangen. Deze vergoeding leidt niet tot extra kosten voor de Gebruiker.

TradeXgen geeft geen garantie ten aanzien van de GO AI-diensten en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de GO AI-diensten of de rechtsverhouding tussen de Gebruiker en GO AI, noch voor de in artikel 10.3 bedoelde begeleiding. Klachten en geschillen over de GO AI-diensten dient de Gebruiker rechtstreeks bij GO AI in te dienen.

TradeXgen geeft geen garanties. In het bijzonder garandeert TradeXgen niet: enig resultaat of rendement; de juistheid, volledigheid of actualiteit van de Content of AI Coaching; noch de ononderbroken beschikbaarheid van het Platform.

Onverminderd het voorgaande heeft de Consument de wettelijke waarborg dat de geleverde digitale dienst aan de Overeenkomst beantwoordt. Deze wettelijke rechten worden door deze Voorwaarden niet beperkt.

TradeXgen is niet aansprakelijk voor handels-, beleggings- of vermogensverliezen, noch voor enige beslissing die Gebruiker neemt op basis van de Diensten, de Content of de AI Coaching.

TradeXgen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade en immateriële schade.

Voor zover op TradeXgen ondanks het voorgaande enige aansprakelijkheid rust, is deze beperkt tot: (a) het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van TradeXgen wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico; of (b) indien geen verzekering van toepassing is of geen uitkering plaatsvindt, het door Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde bedrag, met een maximum van € 1.200,- exclusief btw.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TradeXgen. Jegens de Consument blijven wettelijke rechten en dwingendrechtelijke aanspraken onverlet.

Iedere aanspraak jegens TradeXgen vervalt twaalf maanden nadat Gebruiker bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, onverminderd de wettelijke verjarings- en vervaltermijnen die jegens de Consument gelden.

De Zakelijke Gebruiker vrijwaart TradeXgen voor aanspraken van derden die verband houden met zijn gebruik van de Diensten.

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via:

• •E-mail: [email protected]
• •Post: TradeXgen, Kempering 73, 1104 KG Amsterdam

De klacht bevat ten minste: naam en contactgegevens, een omschrijving van de klacht en de datum van het voorval.

TradeXgen bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft erna om de klacht af te handelen binnen 14 kalenderdagen. Indien meer tijd nodig is, informeert TradeXgen de Consument tijdig onder vermelding van de verwachte behandelduur.

Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kan de Consument het geschil voorleggen aan:

• •de bevoegde rechter overeenkomstig artikel 16 van deze Voorwaarden; of
• •een erkende ADR-instantie, voor zover TradeXgen instemt met deelname. TradeXgen is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

TradeXgen is niet aansprakelijk en niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is en die niet krachtens wet, rechtshandeling of verkeersopvattingen voor haar rekening komt.

Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in internet-, telecom- of elektriciteitsvoorzieningen; uitval van het Platform, hosting, betaaldienstverleners, datafeeds of overige ingeschakelde derden; cyberaanvallen en hacking; gebrekkigheid van zaken, apparatuur of programmatuur van derden; overheidsmaatregelen; epidemieën of pandemieën; staking; brand; natuurrampen; oorlog en terroristische aanslagen; algemene vervoersproblemen; en overige omstandigheden die buiten de invloedssfeer van TradeXgen vallen.

Gedurende de overmacht worden de verplichtingen van TradeXgen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat TradeXgen tot enige schadevergoeding is gehouden.

TradeXgen is gerechtigd deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden aan Gebruikers per e-mail meegedeeld en treden in werking op de in de mededeling vermelde datum.

Indien een wijziging een wezenlijke verzwaring van de verplichtingen van de Consument of een wezenlijke beperking van diens rechten meebrengt, heeft de Consument het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

TradeXgen is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde in het kader van een overdracht, reorganisatie of inbreng van haar onderneming in een besloten vennootschap.

Voor contractsoverneming als bedoeld in artikel 6:159 BW verleent de Gebruiker hierbij bij voorbaat zijn medewerking, zodat op het moment van overgang geen afzonderlijke toestemming is vereist.

TradeXgen stelt de Gebruiker voorafgaand aan de overgang schriftelijk of per e-mail in kennis van de identiteit en contactgegevens van de rechtsopvolger en de datum van overgang.

De Consument heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden of op te zeggen tegen de datum van overgang, mits hij TradeXgen daarvan vóór die datum schriftelijk of per e-mail in kennis stelt.

Op deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam. Een Consument kan binnen één maand nadat TradeXgen zich op dit forumkeuzebeding heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.